O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) começou a enviar notificações pelo WhatsApp para beneficiários que precisam realizar a prova de vida. O alerta visa evitar a suspensão do pagamento de aposentadorias, pensões e auxílios. Os segurados têm um prazo de 30 dias, a contar do recebimento do aviso, para regularizar a situação.
Desde 2022, a comprovação de vida passou a ser feita de forma automática, por meio do cruzamento de dados do governo. O aposentado não precisa mais validar seus dados no banco que paga o benefício. O governo utiliza informações como votação em eleições, renovação da Carteira Nacional de Habilitação (CNH), vacinação e emissão de documentos.
Nos casos em que não é encontrada nenhuma movimentação recente do cidadão nos sistemas oficiais, o próprio beneficiário precisa fazer o procedimento. Além da notificação por WhatsApp, o aviso de pendência também aparece no extrato bancário do pagamento. Em outubro, o INSS enviou notificações a 4 milhões de segurados que precisavam fazer a prova de vida.
Devem fazer o procedimento apenas os aposentados, pensionistas e beneficiários de auxílios de longa duração, superior a um ano, que foram convocados pelo INSS. Quem não recebeu nenhum aviso de pendência no extrato do banco, no WhatsApp ou pela caixa postal do aplicativo gov.br já teve a prova de vida feita automaticamente pelo sistema.
Para garantir a segurança e evitar fraudes, o segurado deve observar três detalhes na mensagem oficial. A conta do “Governo do Brasil” no WhatsApp é verificada e possui um selo azul ao lado do nome. O governo nunca envia links para o aposentado clicar. Se a mensagem pedir para clicar em um link para “atualizar dados” ou “verificar saldo”, é golpe. A mesma notificação enviada pelo WhatsApp também aparece dentro da caixa postal do aplicativo gov.br.
O INSS não solicita dados pessoais, como CPF e endereço, e nunca faz cobranças ou pedidos de pagamento por mensagem. Para consultar a situação do benefício, o segurado pode conferir o extrato bancário, onde aparecerá a informação de que a comprovação está pendente. Também é possível consultar o aplicativo ou site Meu INSS, onde aparecerá a mensagem “Comprovação de vida não realizada”. Se estiver regularizado, a tela mostrará a data da última atualização. A consulta também pode ser feita pelo telefone 135, que funciona de segunda a sábado, das 7h às 22h.
Para fazer a comprovação, o segurado deve acessar o aplicativo ou site Meu INSS, fazer login com CPF e senha do portal Gov.br e seguir as instruções para o reconhecimento facial, se for solicitado. Em alguns bancos, é possível realizar a prova de vida online, utilizando o aplicativo oficial da instituição financeira, também com o uso da biometria facial. Há ainda a opção de ir até a agência bancária na qual recebe o benefício. Pessoas sem condições de saúde para ir pessoalmente podem nomear um procurador ou receber um servidor do INSS para fazer a comprovação de vida.
